Traiter les évaluations défavorables de manière professionnelle est essentiel pour sauvegarder l’intégrité de votre marque. Le premier réflexe consiste à rester calme. Prenez du recul sur le commentaire, pour mieux appréhender la nature de l'avis. Un ton respectueux et professionnel sera plus efficace pour apaiser les tensions. Rappelez-v